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智博彩票官方网站:海信电视深陷“质量门” 屏幕现大块蓝色光斑竟不保修

2013-08-20 10:52:35 来源:南方网 我要评论(0)
内容摘要: 5月11换了台新的来,新机用了一年后再次出现漏光问题。根据徐先生所提供的图片,该海信电视屏幕四个角均出现大块蓝色光斑,严重影响视觉观感。
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智博彩票几年了 www.2uyr3.com.cn   徐先生向记者展示出现漏光问题的海信LED46K316X3D

  南方网讯(记者邹长森) 近日,海信电视广州用户徐先生向记者反映,称其去年买了一部海信电视,还未使用即出现背光不均的问题,换了一部新机之后,再次出现严重漏光。不仅如此,在徐先生致电海信后,维修人员竟称“没问题”、“漏光不在保修范围”。经多次协商之后,徐先生最终无奈接受补差价换新机方式了事。近年来,家电质量问题频现,售后服务烂尾严重,家电类投诉也一直居高不下。消费者在遇到质量问题时如何采取有效手段维护合法权益成为业界普遍关注的问题。

  质量问题频现 售后服务混乱

  据徐先生回忆,其于去年4月28日购入一部海信电视,型号为LED46K316X3D,但送来的机子安装时就发现背光不均,5月11换了台新的来,新机用了一年后再次出现漏光问题。根据徐先生所提供的图片,该海信电视屏幕四个角均出现大块蓝色光斑,严重影响视觉观感。

  事实上,海信电视出现的质量问题并不少。资料显示,2010年11月,315消费电子投诉海信电视投诉量高居前五。在2012年6月4日,新华网就刊登了一篇“新购海信电视严重漏光 维修人员竟称普遍存在”新闻,曝光海信电视存在严重质量问题。今年5月北青网和中国新闻网又分别刊登了“海信LED电视保质期屏幕故障 厂家称无零件可换”和“智能电视内置机顶盒成摆设 海信等被指夸大宣传”两篇文章,矛头直指海信电视。

  “海信这电视,确实折腾!”徐先生说。致电海信400客服电话后,“来修那个人,一看电视就说没问题,不影响观看,我说背光有问题,他又说背光不在保修。”徐先生对海信售后感到十分愤怒,无奈再次致电海信售后,“得到可以保修的答复后,该维修人员随即又改口称可以保修,但并没有作任何解释。”

  徐先生告诉记者,该维修人员是海信电视的售后外包公司人员,“这个来修的海信,就在华景边上一个小区里面,还有创维的,也是他们在修。我之前3D眼镜坏了,去那里换过。”对此,徐先生表示担心,“不知道外包公司的维修人员技术是否过关。”

关键字: 海信 电视 漏光 不保修
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